Često postavljana pitanja

Da li mi je potrebna lozinka da bih kod Vas mogao da naručim?

Nemorate imati lozinku da biste naručili kod nas. Nakon što ste kliknuli na formular za poručivanje "Pročitao sam i prihvatio" Opšta pravila i uslove poslovanja", možete otići direktno na korak 2. Zbog toga ostavite dva polja "e-poštu" i "lozinka" prazno i kliknite na "Do koraka 2".

Kako mogu kod Vas da naručim?

Pod naručite, naći ćete objašnjenje naručivanja. Ako imate pitanja ili sugestije, pošaljite e-mail na gumeonline.ba@delti.com . Mi ćemo Vam vrlo rado dalje pomoći.

Kako mogu naručiti više guma s jednom porudžbinom?

Nekoliko različitih guma, možete naručiti klikom na dugme guma selekciona lista "Rezerve" za odgovarajuće gume. Zatim idite na novi link u navigacioni bar na "naruči", ovdje sada možete da pronađete sve odabrane gume navedene u Vašu korpu za kupovinu.

Kako mogu promjeniti broj naručenih guma?

Prilikom naručivanja proces se temelji na četiri gume. Ako želite smanjiti ili povećati broj, možete podesiti broj u prvom koraku u procesu naručivanja. Da biste to učinili, kliknite na "Promjeniti količinu", a zatim upišite željeni broj.

Kako mogu znati da li je moja internet porudžbina primljena?

Odmah ćete dobiti potvrdu ugovora, (porudžbine) elektronskim putem. Ako Vam još nismo poslali potvrdu na Vašu e-mail adresu, znači da nismo još dobili Vašu porudžbinu. U tom slučaju Vas molimo da ponovite Vašu porudžbinu.

Koga trebam da kontaktiram ako imam pitanja u vezi moje porudžbine?

Mogu li od Vas da poručim i mimo interneta? Koje su druge opcije poručivanja?

Ako ne želite da poručite putem interneta, možete i telefonskim putem na broj 070 310 399 ili putem pošte (Netex Consulting d.o.o. Kralja Dragutina br 29, 74000 Doboj). Molimo Vas da nam saopštite tačan opis proizvoda, kao i količinu guma i na koji način želite da platite- avansno na naš bankovni račun ili pouzećem.

Naručio sam pogrešno. Šta sada?

Ako ste slučajno naručili pogrešno možemo, naravno, otkazati Vašu narudžbnu.

Nisam više siguran/ a da li je moja porudžbina stigla. Šta treba da radim?

Nakon pravilnog prijema Vašeg naloga, dobićete od nas odmah putem e-maila potvrdu porudžbine i Vaš broj naloga. Ako ovo nije slučaj, pošaljite nam e-mail na gumeonline.ba@delti.com ili koristite naš telefonski servis na 070 310 399.

Zašto određene gume više nisu u ponudi?

Zbog trenutne nemogućnosti isporuke proizvodjača, ne možemo Vam ponuditi odgovarajući tip guma. Ali, rado ćemo zabilježiti Vašu porudžbinu. Obavjestićemo Vas, čim roba bude isporučivana.