Opšta pravila i uslovi kupovine

Korištenjem i registracijom na “gumeonline.ba” internet trgovini prihvatate dole navedena pravila i uslove korištenja. Korištenjem “gumeonline.ba” internet trgovine smatra se da ste upoznati i da prihvatate aktuelni sadržaj pravila i uslova korištenja.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posjetite Internet prodavnicu "gumeonline.ba" ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (e-mail) ili obavještenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Internet prodavnice "gumeonline.ba" obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Netex Consulting d.o.o. Doboj (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio i softver su vlasništvo Internet prodavnice “gumeonline.ba” ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti kompanije Netex Consulting d.o.o. Doboj. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na "gumeonline.ba" smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranicama isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda na Internet trgovini “gumeonline.ba” su izražene u konvertibilnim markama (KM) sa uračunatim PDV-om i sa svim troškovima carine i dostave na željenu adresu kupca, na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine. Gume koje se isporučuju, mogu biti pakovane u paketu koji sadrži jednu ili dvije gume. Ukoliko kupac naručuje samo jednu gumu dužan je doplatiti iznos od 30 KM za troškove dostave što će mu biti jasno iskazano i na predračunu.

Radno vrijeme

Radno vrijeme Online prodavnice "gumeonline.ba” je 24 časa. Ukoliko niste u prilici da izvršite samostalno porudžbinu ili vam nedostaju informacije, molimo da kontaktirate našu tehničku službu u periodu od 07-22h, od ponedeljka do petka, putem telefona ili e-maila. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan, o čemu ćete biti obavješteni.

Promjena (ažuriranje) podataka na sajtu

Netex Consulting d.o.o. Doboj zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promjeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Cijene na našem sajtu se ažuriraju svakodnevno u zavisnosti od udaljenosti lagera, troškova dostave itd. Posjetioci "gumeonline.ba" nemaju pravo da jednostrano mijenjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmjena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Uslovi kupovine na internet prodavnici "gumeonline.ba"

"gumeonline.ba" je internet prodavnica koja posluje u skladu sa važećim zakonima i propisima u BiH. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima prije nego što obavite kupovinu:

§ 1 Naručivanje

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice www.gumeonline.ba potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

2. Pregled Korpe

3. Unos podataka o naručiocu i mjestu isporuke

4. Izbor načina plaćanja

Nakon poslednjeg koraka i potvrde na ekranu da je porudžbina poslata, automatski ćete na vašu e-mail adresu primiti potvrdu porudžbine sa detaljnim podacima o poručenom proizvodu, adresi dostave i detaljima za uplatu.

§ 2 Plaćanje

www.gumeonline.ba podržava sledeće načine plaćanja:

• Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumjeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

• Uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Ovaj način plaćanja podrazumjeva da nakon potvrde narudžbenice, na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Gume isporučujemo nakon prijema uplate.

Nakon izvršene uplate pošaljite nam kopiju naloga za plaćanje na e-mail ili faksom.

Bankovni račun:
Nova Banka a.d. Banja Luka
Broj računa: 5553000035987935

Napomena:

Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana.

§ 3 Isporuka

Mi smo pojednostavili kupovinu guma . Uštedite vrijeme i novac, a mi ćemo Vam dostaviti gume "na vrata". Ako vam je potrebna usluga montaže, nudimo Vam niz kompanija u vašoj blizini koje mogu da vam montiraju gume a možete ih pronaći na našoj online prodavnici.

Izaberite između dvije vrste isporuke:

1. Isporuka guma "na vaša vrata". Gume isporučujemo na adresu na koju šaljemo i fakturu. Gume možete montirati sami, ili možete pozvati servis (Montažnu Stanicu).

2. Gume mogu biti isporučene na alternativnu adresu. U ovom slučaju, navedite adresu za isporuku i lice ovlašteno da primi gume u vaše ime.

Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji BiH. Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate (ukoliko niste odabrali opciju plaćanje pouzećem).
Normalno vrijeme isporuke je između 7 i 10 radnih dana. 90 % naših naloga se isporučuju u toku 10 radnih dana ( UPOZORENJE! Vrijeme isporuke zavisi od raspoloživosti guma na lageru).
Ako imate pitanja o vremenu isporuke, nemojte oklijevati već nas kontaktirajte na gumeonline.ba@delti.com .
Ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi pokušaće da vas kontaktira na broj telefona koji ste nam ostavili u formi porudžbenice. Isporuka se pokušava 2 puta, poslije čega se proizvod vraća Netex Consulting-u d.o.o. Doboj. Ukoliko niste sigurni da ćete u periodu isporuke biti na adresi isporuke, preporuka je da se ostavi adresa na kojoj je moguće isporučiti proizvod.

§ 4 Reklamacije

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate, budite sigurni da smo spremni i sposobni da riješimo svaku nastalu situaciju.

eMail: gumeonline.ba@delti.com ili
Telefon: 070 310 399
Pošta: Kralja Dragutina br. 29, 74000 Doboj
Netex Consulting d.o.o. Doboj

§ Povrat sredstava

Ukoliko se utvrdi da je isporučena neodgovarajuća ili oštećena roba, Netex Consulting d.o.o. će u dogovoru s kupcem u najkraćem mogućem roku izvršiti zamjenu naručene robe ili povrat novca.

U prilogu mora biti kopija računa.

§ 7 Povrat kupljene robe ( rok od 30 dana )

Želimo da budete zadovoljni svim našim isporukama. Zato možete sve proizvode koje ste kupili kod nas da stornirate u roku od 30 dana. Ova mogućnost prevazilazi zakonske uslove, prema kojima se pravo na odustajanje odobrava samo u roku od dvije nedelje po prijemu proizvoda. Od našeg dobrovoljnog 30-dnevnog roka za vraćanje robe, kao i od zakonske mogućnosti odustajanja izuzete su isporuke proizvoda koji su napravljeni prema specifikaciji kupca. Ovdje, pored ostalog, spadaju sve isporuke kompletnih točkova, koje namjenski proizvedemo za jednog kupca tj. vozilo. Vraćanje kompletnih točkova vrši se bez pravne obaveze od strane firme Netex Consulting d.o.o. i to isključivo uz plaćanje ugovorom predviđenih manipulativnih troškova u paušalnom iznosu od 240,00 KM za komplet od 4 točka.
Međutim, naša ponuda vraćanja ne uključuje troškove slanja. To znači da kod ugovora, potrošačima koji odustanu poslije isteka zakonskog roka (od 15 do 30 dana) paušalno naplaćujemo troškove slanja.

Molimo vas da koristite našu ambalažu za transport. Čuvajte proizvod od oštećenja. Gume šaljite očišćene, i to po dvije gume zajedno. Naročito kod kompletnih točkova zaštitite prednju i zadnju stranu sa dovoljno kartona i trake za pakete. Kod oštećenja usljed neodgovarajućeg rukovanja ili manjkavog pakovanja kod vraćanja robe zadržavamo pravo traženja nadoknade. Transportna preduzeća primaju samo proizvode sa zadovoljavajućim pakovanjem.

Za reklamiranu robu zbog greške proizvođača važe svi uslovi o garantnom roku proizvođača predmetne robe.

§ 8 Zaključivanje ugovora/postupak poručivanja/memorisanje teksta ugovora

Uz pomoć naše internet prodavnice imate mogućnost da putem internet formulara ili faksa odnosno telefona poručite proizvode koji su tamo navedeni. Ukoliko ste dali podatke koji su traženi u postupku poručivanja, i ako pošaljete tu porudžbinu, obavezujemo se da ćemo dati ponudu; pri tome porudžbina putem telefona, faksa, kao i porudžbina putem interneta imaju isto djelovanje. Porudžbinom dajete obavezujuću izjavu da prihvatate ove Opšte uslove poslovanja i da želite nabaviti poručene proizvode. Prijem vaše porudžbine potvrdićemo potvrdom prijema; ova potvrda prijema ne predstavlja prihvatanje porudžbine. Ugovor se smatra prihvaćenim po prijemu proizvoda, a najkasnije po isteku roka za odustajanje od 14 dana. Naše Opšte uslove poslovanja, kao i potvrdu prijema možete i trebate da memorišete kod sebe i/ili odštampate. Mi ne memorišemo kompletne podatke iz ugovora.

§ 9 Pouka o odustajanju od ugovora

Svoju ugovornu izjavu možete da povučete u roku od 14 dana, ne navodeći razloge, u formi teksta (npr. faks, e-mail)

Molimo vas da u okviru svoje izijave o odustajanju, dobrovoljno, navedete razlog odustajanja i ostale informacije koje su potrebne za brzu i efikasnu obradu. Da ne biste imali poteškoća sa vraćanjem pošiljke, mi ćemo preuzeti proizvode kod vas i vratićemo iznos po računu. Vi, dakle, ne morate da šaljete proizvode u sjedište uprave u Doboju.

§ 10 Zakonske posljedice odustajanja

U slučaju realizovanog odustajanja, vraćaju se usluge/davanja primljene sa obje strane, i eventualno stečena korist (npr. kamate). Ako primljenu uslugu/davanje ne možete da vratite u cijelosti ili djelimično ili samo u gorem stanju, morate za toliko da nam nadoknadite vrednost. Ovo se ne odnosi na dostavljene predmete, ako je do pogoršanje stanja predmeta došlo isključivo zbog njihove provjere – koja bi vam bila moguća kao kada robu kupujete u radnji. Što se ostalog tiče, obavezu naknade vrijednosti zbog pogoršanja nastalog na predmetu usljed njegovog adekvatnog korišćenja možete da izbjegnete tako što predmet nećete koristiti kao da je vaše vlasništvo i nećete uraditi ništa što će ugroziti njegovu vrijednost. Mi ćemo kod vas preuzeti predmete koji ne mogu da se šalju putem paketa. Obeveza povraćaja uplata mora da se ispuni u roku od 30 dana. Za vas rok počinje da teče sa slanjem vaše izjave o odustajanju ili predmeta, a za nas sa prijemom istih.

§ 11 Zadržavanje prava vlasništva

Zadržavamo pravo vlasništva nad svim proizvodima koje smo isporučili, do ispunjenja svih naših potraživanja prema vama ili prema onima koji su primili proizvod. Ovo važi i za potraživanja koja nastanu u budućnosti. Za korišćenje našeg prava možemo da tražimo trenutnu predaju proizvoda, bez ikakvog prava pridržaja, osim ako se ne radi o pravosnažno utvrđenim ili nespornim protivzahtjevima.

§ 12 Informacije o servisnoj službi i važećim garantnim uslovima

Za sve nedostatke koji nastanu na kupljenom predmetu tokom zakonskog garantnog roka od 2 godine, važe zakonska prava po vašem izboru. Ako, uprkos očekivanjima, dođe do problema sa vašom porudžbinom, molimo vas da se obratite na gumeonline.ba@delti.com.

Mi vam nudimo internet stranice u opremi koju mi smatramo dobrom. Ne garantujemo za to da internet portali odgovaraju vašim zahtjevima, niti da su dostupni u svako doba bez prekida, u pravo vrijeme, sigurno i bez greške. Korišćenje internet portala obavlja se na sopstveni rizik; naročito ne preuzimamo garanciju u pogledu rezultata koji mogu da se postignu korišćenjem internet portala niti za tačnost informacija u okviru internet portala.

Zadržavamo pravo da isporučimo gumu visokog kvaliteta, to znači gumu velike nosivosti (Loadindex) ili gumu sa visokim koeficijentom brzine (Speedindex).

Ulažemo razumne napore u održavanju informacija na ovim stranicama ažurnim i tačnim. Međutim, moguće su u manjem broju slučajeva odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na internet stranicama. Obvezujemo se da ćemo u svakom takvom slučaju razmotriti specifičnu situaciju te ponuditi kupcu varijante rješenja.

§ 13 Obaveza informisanja

Prilikom registrovanja morate da date podatke o vašoj adresi i vama lično. Ove podatke koji se traže u postupku poručivanja memorišemo za vas. Naravno da iste možete da mijenjate prilikom poručivanja ili i kasnije, pod rubrikom "Moje porudžine ". Poslije registrovanja dobijate šifru i oznaku za vaš nalog. Morate obezbjediti da treća lica nemaju pristup šifri i nalogu. Obavezni ste da firmu Netex Consulting d.o.o. bez odlaganja obavjestite o svakoj zloupotrebi vaše šifre ili naloga. Obje ugovorne strane mogu da otkažu svoj nalog u svako doba, ne navodeći razloge. U tom slučaju firma Netex Consulting d.o.o. će obustaviti ili izbrisati vaš nalog i sve memorisane podatke.

§ 14 Primjenjeno pravo

Sve sporove kupac i prodavac će nastojati rješiti sporazumno, u duhu dobrih poslovnih običaja. Sporove koji se ne mogu rješiti sporazumno nadležan je sud u Doboju. Važe isključivo pozitivni zakonski propisi Bosne i Hercegovine odnosno Republike Srpske, a u slučaju spora je nadležan Privredni sud u Doboju.

§ 15 Naša adresa: